خدمت خانواده از معرفی تا درخواست، بیمه و مشاوره دنبال می‌شود. پیشنهاد سامانه بر اساس سن، مدرک و ضابطه همان خدمت است و تا ثبت درخواست و بررسی، تعهد سازمان نیست. پوشش واقعی خدمت از فهرست روی کاغذ جدا گزارش می‌شود.
خانه خانواروضع خدمات فعال خانواده همان کارکنان در یک صفحه دیده می‌شود. عضو خانوار، خدمت جاری و مورد باز از هم جدا است.
فهرست خدماتهر خدمت با مخاطب، شرط، مدرک و دوره اعتبار تعریف می‌شود. خدمت خارج از ضابطه در پیشنهاد نمی‌آید.
پیشنهادهاسامانه با ترکیب خانوار و ضوابط، خدمت متناسب را پیشنهاد می‌کند و دلیل تناسب را می‌نویسد. پیشنهاد تا درخواست فرد وارد جریان بررسی نمی‌شود.
درخواست‌هادرخواست خانواده با نقص مدرک، نوبت و نتیجه در یک صف است. هیچ درخواستی بدون وضعیت نمی‌ماند.
پشتیبانی بیمهپوشش، مدرک و پیگیری بیمه خانواده ثبت می‌شود. مورد معوق از مورد بسته‌شده جدا است.
مشاورهنوبت مشاوره و موضوع آن، با رعایت حریم همان خانواده، پیگیری می‌شود. محتوای جلسه در گزارش مدیریتی عمومی نمی‌آید.
عملیات خدماتظرفیت برگزارکننده، نوبت و اجرای خدمت از سمت سازمان دیده می‌شود تا پیشنهاد به خانواده‌ای نرود که ظرفیتش پر است.
دسترسی و پوششمعلوم می‌شود کدام گروه به خدمت رسیده‌اند و کدام گروه با وجود احراز شرط، خارج مانده‌اند.
