مدیریت و انتقال دانش

بازگشت به سامانه‌ها

دانش افراد، پیش از خروج یا جابه‌جایی، ثبت، بازبینی و به نفر بعد منتقل می‌شود. دستیار فقط از درس‌های تأییدشده جواب می‌دهد. دانش تأییدنشده وارد پاسخ رسمی نمی‌شود.

  • نمای چرخهاز شناسایی خبره تا ثبت، بازبینی، انتشار و انتقال را یکجا نشان می‌دهد. نقطه‌ای که چرخه ایستاده معلوم است.
  • خبرگانکسی که دانش بحرانی نزد اوست شناسایی می‌شود. وابستگی سازمان به یک نفر، پیش از رفتن او، دیده می‌شود.
  • ثبت و استخراجمصاحبه یا درس به بندهای منبع تبدیل می‌شود. هر بند پیش از انتشار باید به یک موضوع و یک محدودیت وصل باشد.
  • کتابخانهدرس تأییدشده در کتابخانه می‌ماند و از یادداشت پراکنده جدا است. جستجو به همان درس و منبعش برمی‌گردد.
  • دستیارپرسش روی دانش تأییدشده جواب می‌گیرد. اگر درس مرتبط نباشد، دستیار به‌جای ساختن جواب، خالی بودن منبع را می‌گوید.
  • انتقال و منتورینگمسیر سپردن دانش به نفر بعد، با موضوع و وضعیت پیشرفت، ثبت می‌شود. انتقال تمام‌شده از انتقال ناتمام جدا می‌ماند.
  • نقشه پوششمعلوم می‌شود کدام موضوع دانشِ ثبت‌شده دارد و کدام موضوع هنوز به شخص وابسته است.
  • صف بازبینیدرس تازه تا تأیید بازبین وارد کتابخانه رسمی نمی‌شود. رد یا قبول هر مورد دلیل دارد.
  • صف پرسش خبرهسؤالی که کتابخانه جوابش را ندارد به خبره همان موضوع می‌رسد. پاسخ خبره، پس از بازبینی، می‌تواند به کتابخانه برگردد.
  • گراف ارتباطربط درس‌ها، افراد و موضوع‌ها دیده می‌شود تا دانش جزیره‌ای نماند.
  • گزارش چرخهحجم دانش ثبت‌شده، معطل در بازبینی و منتقل‌شده برای مدیریت قابل ارائه است.
نمای چرخه مدیریت دانش
نمای چرخه
ثبت و استخراج دانش از مصاحبه
ثبت و استخراج