صدای کارکنان از پایش تا پیشنهاد و اقدام بهبود دنبال می‌شود. بازخورد خام منتشر نمی‌شود؛ تحلیل، موضوع تکراری را جدا می‌کند و هر اقدام به همان بازخورد وصل می‌ماند تا معلوم شود اثر داشته یا نه.
داشبورد فرهنگحال کلی تجربه و موضوع‌هایی که نیاز به توجه دارند را خلاصه می‌کند. مدیر بدون خواندن تک‌تک نظرها، کانون مسئله را می‌بیند.
نمای تجربهمسیر کارکنان در نقاط تماس اصلی سازمان دیده می‌شود. افت تجربه به یک مرحله مشخص وصل می‌گردد، نه به یک احساس کلی.
پایش‌هانظرسنجی و پایش ادواری با زمان، جامعه هدف و وضعیت پاسخ ثبت می‌شود. نتیجه هر موج از موج قبلی جدا می‌ماند.
تحلیل بازخوردهاموضوع‌های تکراری از میان پاسخ‌ها استخراج می‌شود. هر موضوع به نمونه‌های همان بازخورد برمی‌گردد تا تحلیل بی‌سند نباشد.
نظام پیشنهادهاپیشنهاد کارکنان ثبت، دسته‌بندی و به مسئول بررسی سپرده می‌شود. پیشنهاد رها شده از پیشنهاد در حال اقدام جدا است.
اقدام‌های بهبودهر اقدام مالک، مهلت و پیوند به بازخورد مبدأ دارد. بسته شدن اقدام بدون اثر مشاهده‌شده، تمام‌شده حساب نمی‌شود.
مقایسه پیگیریوضع یک موضوع پیش و پس از اقدام کنار هم قرار می‌گیرد. اگر بازخورد همان موضوع مانده باشد، اقدام ناکافی دیده می‌شود.
